ปักกิ่ง - IHG® (อินเตอร์คอนติเนนตัล โฮเต็ล กรุ๊ป) หนึ่งในกลุ่มบริษัทโรงแรมชั้นนำของโลก ประกาศว่า อินเตอร์คอนติเนนตัล® โฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ท ได้ร่วมมือกับ Baidu เพื่อเปิดตัวระบบโรงแรมอัจฉริยะสุดล้ำยุค ซึ่งมีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นขุมพลังขับเคลื่อน โดยคาดว่าห้องพักอัจฉริยะ AI Smart Room จะช่วยยกระดับและสร้างมิติใหม่ด้านประสบการณ์ของแขกผู้เข้าพักให้กับธุรกิจโรงแรมในประเทศจีน จากนี้ไป แขกผู้เข้าพักที่โรงแรม InterContinental® Beijing Sanlitun และ InterContinental® Guangzhou Exhibition Centre จะเป็นลูกค้ากลุ่มแรก ๆ ที่ได้สัมผัสกับห้องพักอัจฉริยะ AI Smart Room ก่อนใคร โดยห้องสวีท Club InterContinental จำนวน 100 ห้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะเปิดให้บริการที่โรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัลในเมืองท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทางสำคัญทั่วประเทศจีนภายในปีนี้
โซลูชัน AI ดังกล่าวพัฒนาขึ้นจากแพลตฟอร์ม DuerOS ของ Baidu ที่ปรับแต่งมาเพื่ออินเตอร์คอนติเนนตัล โฮเต็ล แอนด์ รีสอร์ทโดยเฉพาะ ด้วยการรวมเทคโนโลยี AI เข้ากับบริการด้านต่าง ๆ ของโรงแรม พร้อมรองรับการอัพเกรดฮาร์ดแวร์และบริการคลาวด์ ห้องพักอัจฉริยะ AI Smart Room จะแตกต่างจากห้องพักทั่วไป เนื่องจากใช้เทคโนโลยีการควบคุมด้วยเสียงอย่างเต็มรูปแบบ เพื่อทำให้การปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์เป็นธรรมชาติมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าพักสามารถเปลี่ยนบรรยากาศภายในห้องด้วยการสลับโหมดระหว่างทำงานและพักผ่อนได้อย่างอิสระ รวมทั้งเพลิดเพลินไปกับบริการรูมเซอร์วิสทีสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ซึ่งจะมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นไร้รอยต่อ ขณะเดียวกันโซลูชันนี้ยังจะช่วยปรับปรุงระบบการจัดการเบื้องหลังที่มีอยู่ในปัจจุบันให้ยิ่งมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการปรับแต่งข้อมูล และการรีเซ็ตอุปกรณ์ ทำให้การบริหารจัดการโรงแรมกลายเป็นเรื่องง่าย
หลิน หวัง รองประธานฝ่ายการตลาด IHG Greater China แสดงความเห็นว่า "IHG ยืนอยู่แถวหน้าในด้านนวัตกรรมเสมอ เราตื่นเต้นที่จะได้เป็นผู้บุกเบิกและสำรวจความเป็นไปได้ที่หลากหลายในการพัฒนาประสบการณ์การเข้าพักในอนาคตร่วมกับแขกของเรา โดยเฉพาะคนยุคมิลเลนเนียลที่ตอบสนองต่อเทคโนโลยีเร็วเป็นพิเศษและพร้อมที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ อยู่เสมอ ห้องพักอัจฉริยะ AI Smart Room จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างแน่นอน ซึ่งจะเป็นการปูทางไปสู่การยกระดับความทันสมัยและความพึงพอใจของผู้เข้าพัก เราจะยังคงเดินหน้าใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยในการให้บริการของทางโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกในอนาคต และเราหวังว่านี่จะเป็นการเสริมสร้างการรับรู้และความนิยมชมชอบของผู้เข้าพักที่มีต่อเทคโนโลยีอัจฉริยะ ในขณะเดียวกัน เราจะมอบการดูแลดำเนินงานและการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นให้กับเจ้าของโรงแรมในเครือเรา"
เจียง คุน ผู้จัดการทั่วไปของ Smart Living Group จาก Baidu กล่าวว่า "DuerOS จะยังคงเดินหน้าเพิ่มอำนาจและโอกาสให้กับพาร์ทเนอร์ในหลากหลายอุตสาหกรรม ควบคู่ไปกับมีส่วนร่วมในการแบ่งปันข้อมูลในระบบ ด้วยฟังก์ชั่นการให้บริการที่ครบวงจรรอบด้านของบริษัท นับเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่เราได้ทำงานร่วมกับแบรนด์โรงแรมหรูชื่อดังระดับโลกที่มีประวัติความเป็นมายาวนานกว่า 70 ปี อย่าง InterContinental® Hotels & Resorts และร่วมกันเปิดตัวโซลูชั่นอัจฉริยะสำหรับธุรกิจโรงแรม ซึงนี่แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นและไม่หยุดนิ่งสำหรับประสบการณ์ของผู้ใช้บริการในอนาคต"
IHG และ Baidu ได้เซ็นสัญญาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อร่วมกันพัฒนา AI ตั้งแต่เมื่อเดือนพ.ย.ปีที่แล้ว และนับตั้งแต่นั้นมา ธุรกิจการโรงแรมก็ได้เป็นสักขีพยานในการสำรวจคลื่นลูกใหม่ในภาคอุตสาหกรรมนี้ เทคโนโลยี AI นั้นเดินหน้ามาไกลกว่าการใช้งานในสมาร์ทโฮมและรถขับเคลื่อนอัตโนมัติ จนตอนนี้ได้กลายมาเป็นหมุดหมายใหม่ในธุรกิจการโรงแรม สำหรับในอนาคตนั้น IHG และ Baidu จะยังคงเดินหน้าสำรวจและสร้างสรรค์นวัตกรรมในด้านโซลูชั่นการโรงแรมอัจฉริยะต่อไป เพื่อสร้างตัวเลือกและประสบการณ์อันชาญฉลาดให้กับแขกผู้ใช้บริการ
ข้อมูลจาก: พีอาร์นิวส์ไวร์/อินโฟเควสท์
