ท็อปส์ ธุรกิจกลุ่มฟู้ด ในเครือ เซ็นทรัล รีเทล ตอกย้ำแนวคิดการขับเคลื่อนธุรกิจด้วยฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง เดินหน้าสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งเหนือระดับให้ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น เผยอินไซต์สมาชิกนักช้อป พร้อมชูกลยุทธ์ MEMBERable-X ที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟ ด้วยข้อเสนอและสิทธิพิเศษต่างๆ แบบ Personalization โดยอาศัยฐานข้อมูลเชิงลึกที่แข็งแกร่ง ก่อให้เกิดการจดจำที่ดี และนำไปสู่ความรู้สึกประทับใจและผูกพันต่อแบรนด์ในระยะยาว โดยเริ่มส่งแคมเปญ Top’s Member Month - ช้อปแบบตัวท็อปส์ พิเศษเฉพาะสมาชิกเท่านั้น กับสิทธิพิเศษ 3 ต่อ ส่งมอบความคุ้มค่ากว่าที่เคย ผ่าน The1 (เดอะวัน) ผู้นำดิจิทัลไลฟ์สไตล์และลอยัลตี้แพลตฟอร์มอันดับ 1 ของไทย เติมเต็มประสบการณ์ความคุ้มค่าสำหรับสมาชิกนักช้อป ภายใต้แนวคิด Every Day DISCOVERY ค้นพบทุกวันที่ไม่ธรรมดาที่ท็อปส์
นายจักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุล รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายการตลาด, ประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมเพื่อสังคม บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด ในเครือเซ็นทรัล รีเทล กล่าวว่า ท็อปส์ ดำเนินธุรกิจโดยมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าเพื่อความพึงพอใจสูงสุด และได้ให้ความสำคัญกับการบริหารและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าระยะยาวโดยใช้ข้อมูลลูกค้าในการมอบประสบการณ์และข้อเสนอแบบเอ็กซ์คลูซีฟให้กับลูกค้า ผ่านการพัฒนากลยุทธ์ MEMBERable-X ด้วยความตั้งใจที่จะเติมเต็มประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดและโดนใจที่สุดให้กับลูกค้าแต่ละรายผ่านความแข็งแกร่งของเทคโนโลยีและข้อมูลลูกค้าที่เป็นสมาชิก The1 ในเชิงลึก ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจอินไซต์พฤติกรรมผู้บริโภคและออกแบบสิทธิพิเศษที่เหมาะสมกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ซึ่งจากฐานข้อมูลสมาชิกพบว่า ลูกค้าแบ่งเป็น เพศหญิง 7 1% เพศชาย 29% นอกจากนี้ยังพบว่าลูกค้าที่เป็นสมาชิกมียอดเฉลี่ยการใช้จ่ายที่ท็อปส์สูงกว่าลูกค้าทั่วไปถึง 59% โดยมีหมวดหมู่สินค้าที่ได้รับความนิยมสูงสุด 5 อันดับแรก ดังนี้ ขนมขบเคี้ยว, เครื่องดื่ม, สินค้าอุปโภคบริโภค, สกินแคร์, ผักและผลไม้สด
ท็อปส์พร้อมต่อยอดความสำเร็จของผู้นำลอยัลตี้โปรแกรมอย่าง The1 และสร้าง Engagement ระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดจึงได้เปิดตัวแคมเปญ Tops’ Member Month - ช้อปแบบตัวท็อปส์ เฉพาะสมาชิกเท่านั้น นำเสนอสิทธิพิเศษสุดคุ้มค่า 3 ต่อ ที่ถูกคัดสรรมาเพื่อสมาชิกเท่านั้น เติมเต็มทุกมิติของการช้อปปิ้งที่แตกต่าง ภายใต้แนวคิด Every Day DISCOVERY ได้แก่
- Discover Member Price – ช้อปจุใจกับสินค้าราคาพิเศษเฉพาะสมาชิก The 1 เท่านั้น พร้อมจัดเต็มโปรโมชั่นที่หลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการลูกค้าทุกกลุ่ม อาทิ โปรโมชั่นสินค้า Red Hot ลดสุดขีด, สินค้าซื้อ 1 แถม 1 สุดคุ้ม และสินค้าลดราคาอื่นๆ ครอบคลุมทุกหมวดหมู่ รวมกว่า 2,000 รายการ ที่ท็อปส์, ท็อปส์ ฟู้ด ฮอลล์ และ ท็อปส์ เดลี่
- Discover Member Point – สะสมคะแนน The1 Point เพื่อรับสิทธิพิเศษจัดเต็มหลายต่อ ต่อที่ 1: Redeem Point ยิ่งแลกยิ่งคุ้ม รับสิทธิ์ซื้อสินค้าที่เข้าร่วมรายการ เพียง 1 บาท เมื่อใช้คะแนนสะสม The 1 แลกรับตามเงื่อนไขที่กำหนด ต่อที่ 2: Extra Point รับคะแนนเพิ่มสองเท่าเมื่อช้อปสินค้าที่ร่วมรายการ สะสมได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แลกรับของพรีเมียมและส่วนลดพิเศษ
- Discover Member Privileges – ค้นพบประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ออกแบบเฉพาะสำหรับสมาชิกแต่ละท่าน ด้วยข้อเสนอพิเศษและสิทธิประโยชน์มากมาย ครอบคลุมทุกมุมไลฟ์สไตล์ เอาใจสมาชิกนักช้อปตลอดทั้งปี อาทิ ของรางวัลพิเศษ ดีลสุดคุ้มสำหรับการเดินทาง และคูปองของขวัญที่เลือกสรรเฉพาะเพื่อสมาชิก The1 ในรูปแบบ Personalized offers ตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้อย่างตรงใจยิ่งขึ้น
ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว The1 เพื่อสัมผัสความพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟของแคมเปญ Member Month ได้แล้วตั้งแต่วันนี้ พิเศษสำหรับสมาชิกใหม่ รับฟรี! คูปอง Welcome Pack มูลค่ากว่า 2,000 บาท ติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ www.tops.co.th, เฟซบุ๊กแฟนเพจ TopsThailand หรือแอปพลิเคชัน @TopsThailand
