DDoS ผู้นำด้านการรักษาความปลอดภัยได้รับการยอมรับจากสมาคมมาตรฐานคุณภาพการให้บริการลูกค้าเอเชียแปซิฟิกว่ามีความเป็นผู้นำอย่างดีเยี่ยมด้านการให้บริการ
ฮ่องกง ประเทศจีน - Media OutReach - Nexusguard ซึ่งเป็นผู้นำระดับโลกด้านโซลูชั่นการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันการโจมตีให้ระบบคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน (distributed denial of service (DDoS) ได้ประกาศว่าบริษัทได้รับเกียรติจากสมาคมมาตรฐานคุณภาพการให้บริการลูกค้าเอเชียแปซิฟิก (Asia Pacific Customer Service Consortium (APCSC)) ให้ได้รับรางวัลมาตรฐานคุณภาพการให้บริการลูกค้าระดับสากล (International Customer Service Quality Standard (CSQS)) เป็นเวลา 5 ปีต่อเนื่องกัน โดยรางวัล CSQS ได้รับการพัฒนาขึ้นมาร่วมกับมหาวิทยาลัยฮ่องกงซึ่งถือว่าเป็นรางวัลสูงสุดระดับโลกในความเป็นเลิศด้าน CRM การให้บริการลูกค้า และศูนย์ติดต่อและบริการสนับสนุน หนังสือรับรองนี้เป็นสิ่งที่ตระหนักถึงความทุ่มเทของ Nexusguard ในด้านการให้บริการลูกค้าและพันธะสัญญาในการดำเนินการให้ดีที่สุดเพื่อให้บริการผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอกองค์กร
การได้รับหนังสือรับรองนี้เกิดขึ้นภายหลังจากที่ Nexusguard ได้จัดทำรายงานสิ่งคุกคาม ไตรมาสที่ 1 พ.ศ. 2560 ซึ่งคาดการณ์ว่าแฮคเกอร์จะยังคงใช้การโจมตีแบบ DDoS ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนตลอดทั้งปี และจะพยายามจู่โจมด้วยหลากหลายวิธีการและใช้ช่วงเวลาที่นานขึ้นเพื่อทำให้องค์กรเกิดความสับสน เนื่องจากผู้จู่โจมได้โจมตีเครือข่ายที่เชื่อมโยงกันของ Internet of Things (IoT) ที่มีปริมาณไม่จำกัด ดังนั้น องค์กรจำเป็นต้องมีมาตรการป้องกันหลายชั้น มีความรู้ที่สามารถต้านทานได้และการสนับสนุนเพื่อเอาชนะการจู่โจมเหล่านี้ โดย Nexusguard ได้จัดทำระบบป้องกันประสิทธิภาพสูงให้กับลูกค้าเพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ และทำให้ลูกค้าได้รับความสบายใจด้วยการใช้งานเทคโนโลยีที่มีนวัตกรรมและการบริการที่จัดทำตามความต้องการของลูกค้า พร้อมกับการอัพเดตและปรับข้อมูลให้ทันสมัยโดยทีมงานนักวิเคราะห์และนักวิจัย
คุณเจสัน ชู ประธาน APCSC กล่าวว่า "การรับรองความเป็นผู้นำของ CSQS ได้ยกระดับความเป็นผู้นำด้านการให้บริการอย่างมีนวัตกรรม การจัดการประสบการณ์ของลูกค้า การมีส่วนร่วมของพนักงาน และความพยายามในการบูรณาการการปรับปรุงกระบวนการด้วยหนังสือรับรองโปรแกรมกรจัดการการบริการลูกค้า (Certificate in Customer Service Management (CCSM)) และโครงการปรับปรุง CSQS โดยบริษัทไม่เพียงแต่ได้จัดทำผลิตภัณฑ์ที่มีความคุ้มทุนเป็นอย่างมากและมีการลงทุนในบุคลากร ลูกค้า และแบรนด์ของบริษัทเท่านั้น แต่บริษัทยังได้กำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับอุตสาหกรรมในเอเชียแปซิฟิกอีกด้วย"
วาเนสซา เชน ประธานเจ้าหน้าที่ด้านกลยุทธ์ของ Nexusguard กล่าวว่า "เราได้รับรางวัล CSQS เป็นเวลา 5 ปีติดต่อกัน ซึ่งเป็นรางวัลที่ตระหนักถึงปรัชญาในการให้บริการของ Nexusguard ที่จะให้บริการลูกค้าด้วยความเอาใจใส่ สนใจ และให้บริการอย่างเป็นส่วนตัว เพื่อให้สอดคล้องกับการเติบโตของเราในภูมิภาค เราได้มุ่งเน้นที่การดึงดูดผู้มีพรสวรรค์และใช้กลยุทธ์ในการสรรหาบุคลากรเพื่อยกระดับความเข้มแข็งในการให้บริการลูกค้าและการพัฒนา นอกจากนี้ เรายังขยายและเพิ่มข้อเสนอการให้บริการของเราให้มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้นด้วยการใช้ 360° Cybersecurity Platform เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะสามารถจัดโซลูชั่นตามความต้องการของลูกค้าและให้บริการอย่างมืออาชีพให้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน และ 7 วันต่อสัปดาห์"
รางวัล CSQS ประเมินบริษัทบนพื้นฐานของการประสบความสำเร็จด้านเจตนา การนำไปปฏิบัติ และการบูรณาการ โดย Nexusguard ได้อุทิศตนอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างเป็นเลิศ อีกทั้งบริษัทยังมีมืออาชีพด้านการรักษาความปลอดภัยที่มีทักษะสูงเพื่อให้ความช่วยเหลือลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน และ 7 วันต่อสัปดาห์ และนอกจากนี้ ยังมีทีมงานสนับสนุนการจัดการบริการที่มีความสามารถสูงเพื่อจัดโซลูชั่นและให้ความช่วยเหลืออย่างมืออาชีพ ทั้งนี้ รางวัลไม่เพียงแค่เป็นสิ่งชี้วัดความสำเร็จเท่านั้น แต่ยังทำให้เป็นบริษัทที่เป็นมาตรฐานในอุตสาหกรรมว่าด้วยความสามารถในการปรับความรู้ในการจัดการให้บริการลูกค้าได้เป็นอย่างดีเพื่อให้เจ้าหน้าที่ในแนวหน้าสามารถทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้
